Customer Satisfaction “Strategie di interviste al cliente”

Obiettivi Il corso si propone di fornire le competenze per analizzare e migliorare la soddisfazione del cliente, che è divenuto un obiettivo strategico di importanza prioritaria per l’affermazione dell’azienda in un mercato sempre più mutevole, incerto e competitivo. L’impresa, infatti, non può sopravvivere se non attiva programmi di misurazione e di monitoraggio della CS, in…