Customer Satisfaction “Strategie di interviste al cliente”

Obiettivi Il corso si propone di fornire le competenze per analizzare e migliorare la soddisfazione del cliente, che è divenuto un obiettivo strategico di importanza prioritaria per l’affermazione dell’azienda in un mercato sempre più mutevole, incerto e competitivo. L’impresa, infatti, non può sopravvivere se non attiva programmi di misurazione e di monitoraggio della CS, in…

Tecniche di sopravvivenza

Perché partecipare Le motivazioni che ci spingono a partecipare ad un corso di sopravvivenza possono essere le più svariate, dal piacere di vivere in mezzo alla natura a quella più pratica di apprendere tecniche e comportamenti che potrebbero tornarci utili sul lavoro (come comportarsi in caso di guerriglia urbana/rissa tra clienti….). Affrontare le sfide aziendali…